1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de [14 jours – si Union Européenne] à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter à : 📧 Email : sunnyclean13@gmail.com

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

. Le produit doit être retourné dans son état d’origine

. Il ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé

. Il doit être retourné dans son emballage d’origine

. Une preuve d’achat est requise

Les frais de retour sont :

À la charge du client

À notre charge (selon conditions précisées)

Adresse de retour :

Rue de Turenne quartier les Aigues Douces BAT.R33 13110 Port de Bouc

3. Produits non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :

. Cartes cadeaux

. Articles en promotion (si applicable)

4. Processus de remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

. Nous informerons le client de l’acceptation ou du refus du remboursement

. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial

. Le délai de traitement est de [5 à 14 jours ouvrés]

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit est :

. Défectueux

. Endommagé à la réception

. Incorrect

Merci de nous contacter dans un délai de [48 heures / 7 jours] après réception avec photos à l’appui.

Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge et un remplacement ou remboursement sera proposé.

6. Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire

2. Contactez votre établissement bancaire

3. Contactez-nous à sunnyclean13@gmail.com

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement :

Sunny clean

📧 sunnyclean13@gmail.com

📍 Rue de Turenne quartier les Aigues Douces BAT.R33 13110 Port de Bouc

📞 0665312708